Certification multisite
Depuis le début de l'année 2013, l'extension du SMQ est effective dans les différentes agences de la compagnie sur l'étendue du territoire national.
Cet exercice consiste à déployer le Système Qualité de la direction générale, système certifié depuis Octobre 2011, à toutes les agences afin d'assurer une maitrise complète des non-conformités qui peuvent surgir afin d'assurer une satisfaction totale de l'ensemble des clients de la compagnie.
Le système ainsi mis en place a été audité par l'organisme AB Certification AS le 26/04/2013 pour quelques agences et le résultat a été généralisé pour l'ensemble des agences de la compagnie.
Il en ressort que le SMQ dans les agences est, malgré son état embryonnaire, recommandé à la certification ISO 9001 de 2008.
ZENITHE INSURANCE devient ainsi la première compagnie sur le marché à être certifiée MULTISITE, c'est-à-dire le siège social et les agences du réseau commercial. Nous saluons les chefs d'agence qui ont su mobiliser leur personnel, particulièrement les Animateurs Qualité dans les agences pour leur motivation à accueillir le nouveau système ; ce qui nous garantit déjà la maitrise des points critiques du SMQ dans les différents points de vente. (Autres détails à suivre plus tard).