L'accent mis sur l’écoute clients et la satisfaction de ses exigences a fait de ZENITHE INSURANCE S.A l'un des assureurs les plus fiables du marché camerounais

Lorsque ZENITHE INSURANCE S.A a ouvert ses portes en 2006, il existait déjà 16 Compagnies d'assurance sur le marché (Source, rapport ASAC 2006). Afin de mieux se positionner, elle a décidé  de privilégier une approche avec ambitions  de «faire du client sa priorité». Sept ans plus tard, elle remporte les M & A Awards à Londres pour la meilleure compagnie d'assurance au Cameroun avec un taux de marge de solvabilité confortable de 188% et des résultats techniques exceptionnels de 10%, révélant une sinistralité maîtrisée.

Pour pérenniser sa position, ZENITHE a orienté ses efforts vers la construction d’une Direction Sinistre et Contentieux très dévouée; afin de se concentrer sur les besoins de chaque client, et de chaque sinistre.

Dans cette perspective, ZENITHE INSURANCE S.A a décidé d’aller au-delà du canal  traditionnel de distribution qui consiste à drainer les clients vers ses bureaux pour obtenir un service et a ainsi mis sur pied une plateforme en ligne (Zenithe e- insurance), où ses clients peuvent procéder à la souscription  des contrats d’assurance, déclarer et suivre leurs sinistres, obtenir en temps réel une réponse immédiate à leurs préoccupations, sans se déplacer.

Au fur et à mesure de sa croissance,  ZENITHE INSURANCE ambitionne  de s’invertir dans la formation et le recyclage permanent de son personnels avec les moyens optimaux pour satisfaire les  clients, et  rester non seulement l'assureur qui traite et règle rapidement les sinistres, mais aussi, qui répond efficacement aux exigences  de ses clients.

Le 17 février 2018, Zenithe Insurance a remporté le prix de la COMPAGNIE D'ASSURANCE LA PLUS FIABLE DE L'ANNÉE, attribué par  DE GUARDIAN'S POST 2017 suivant l’enquête concernant  «l’assurance,  une indemnisation rapide des sinistres de  ses clients».

Pour en savoir plus sur l'histoire de Zenithe, visitez zenitheinsurance.com et souscrivez à notre e-newsletter.

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