POLITIQUE QUALITE
Compagnie d'assurance et de réassurance créée en 2005, opérant dans la commercialisation des produits et prestations d'assurance Dommages, vise à se positionner la meilleure compagnie d'assurance du marché Camerounais et de la sous-région CIMA.
Pour y parvenir, ZENITHE entend révolutionner l'industrie d'assurance en s'appuyant sur les objectifs ci-après :
- Développer la digitalisation de ses offres pour accroître ses parts de marché, dans le strict respect des exigences réglementaires ;
- Renforcer la performance et l'excellence opérationnelle du système ;
- Promouvoir la sécurisation et l'intégrité des informations ;
- Accroître le capital sympathie auprès des parties intéressées afin de se conformer aux objectifs de développement durable.
Pour assurer l'atteinte de ses objectifs, la direction ne lésine pas de mettre en place les moyens. Elle axe sa stratégie autour de :
- La mise en œuvre d'une plateforme digitale de souscription et suivi des sinistres pour optimiser le parcours de sa clientèle ;
- La haute technicité et le professionnalisme de sa ressource humaine ;
- Un bouquet de partenaires techniques rivalisant avec les meilleurs standards de l'industrie d'assurance au monde ;
- Une approche de management basée sur la maîtrise des risques ;
- Une communication plus accentuée pour maintenir et développer la motivation ainsi que l'adhésion de l'ensemble des parties intéressées.
L'analyse des résultats est permanente et la mesure de l'atteinte des objectifs se fera au moins une fois par an lors de la revue de direction, afin d'ajuster l'orientation stratégique de l'entreprise.
La Direction Générale s'engage à mettre à disposition les ressources pour promouvoir cette politique qualité totale. Elle compte sur la mobilisation et la forte implication de tous pour la mettre en pratique. Elle confie le suivi de son application au Coordinateur Qualité, avec l'assistance des différents acteurs sur l'ensemble du réseau de la compagnie. Un rendu permanent sera effectif aux Comités de Direction.
Fait à Douala, le 15 Juin 2017.
